Carte Wallet
La récompense et la relation vivent dans le téléphone, sans application à installer.
Loop & Primpay
La relation d’abord. La fidélité ensuite.
Deux rôles distincts, une même conviction. La fidélité commence par une première relation réussie : c’est le travail de Loop, qui aide aujourd’hui les commerces de proximité à faire revenir leurs clients. Elle se construit ensuite dans la durée : c’est ce que Primpay prépare.
Aujourd’hui
Loop : le premier contact, mesuré
Loop s’occupe du moment le plus difficile : transformer un inconnu de passage en client identifié qui revient une première fois.
- Une participation de trente secondes, sur le téléphone du client
- Un client identifié, qui a laissé son prénom et son numéro avec son consentement
- Une récompense qui donne une raison concrète de revenir
- Un retour compté lorsqu’il a réellement lieu, en caisse
Et Loop s’arrête là, volontairement. Pas de points, pas de niveaux, pas de relances : le premier retour mesuré est sa ligne d’arrivée.
En préparation
Primpay : la fidélité durable, en construction
Primpay, la maison de Loop, prépare la suite : entretenir la relation que Loop a créée. Ce qui suit est notre feuille de route. Rien de tout cela n’est disponible aujourd’hui.
Relances mesurées
Rappeler au bon moment, sans harceler, et mesurer chaque retour provoqué.
Reconnaissance des habitués
Distinguer les clients qui reviennent et leur donner envie de continuer.
Feuille de route présentée pour situer la direction. Ni son contenu, ni son calendrier ne sont contractuels.
Qui fait quoi
Une visite devient une relation. Une relation devient une habitude.
01 · aujourd’hui
Visite
Le client découvre votre établissement
02 · aujourd’hui
Loop
Il participe, gagne, laisse un prénom et un numéro
03 · aujourd’hui
Retour
Il revient utiliser son gain, un retour que vous comptez
04 · en préparation
Primpay
La relation s’entretient dans la durée
Concrètement pour vous : la base de clients identifiés que Loop construit aujourd’hui sera le point de départ de la fidélisation de demain. Rien à refaire, rien à déménager.
Le fondateur
Pourquoi je construis Loop
J’ai vu trop d’outils promettre la fidélité et n’apporter que du bruit : des points qu’on oublie, des avis qu’on monnaye, des tableaux de bord qui flattent au lieu de dire la vérité. Loop part de l’inverse. Une seule chose compte, et elle se compte en caisse : le client est-il revenu ?
Je tiens à deux règles que je ne négocierai pas. La récompense ne dépend jamais d’un avis, car votre fiche Google ne doit rien risquer pour que Loop fonctionne. Et c’est votre commerce qu’on voit : Loop porte votre nom, vos couleurs, votre relation. Jamais les nôtres.
C’est un début, et je préfère un début qui dit ce qu’il est à une promesse que je ne peux pas encore tenir. La suite, nous la construirons avec vous, commerce après commerce.
Amine Aït Ali, fondateur