Fonctionnement
Du premier scan au retour compté en caisse.
Loop aide les commerces de proximité à faire revenir leurs clients. Tout tient en une boucle : un client participe, conserve son gain, revient l’utiliser, et votre tableau de bord en garde la preuve. Voici le parcours complet, côté client comme côté équipe.
Le parcours, en cinq temps
Le QR
Le client scanne le QR posé sur la table, au comptoir ou imprimé sur le ticket. La page de votre établissement s’ouvre dans son navigateur, à vos couleurs.
La participation
Il indique son prénom et son numéro de mobile (l’e-mail en plus, si vous l’activez), puis fait tourner la roue. Le consentement marketing est une case à part, jamais cochée d’avance.
La récompense
La roue s’arrête : la récompense est acquise à cet instant. Elle a sa propre page, avec un code unique et sa date de validité. C’est là, et uniquement là, qu’une proposition d’avis apparaît. Vous la lisez mot pour mot dans les écrans ci-dessous. L’avis reste un geste librement choisi, jamais une condition.
Le retour
La récompense donne une raison de revenir, et une date : un café offert se boit sur place, avant l’expiration.
La validation
En caisse, votre équipe saisit le code, qui ne sert qu’une fois et seulement chez vous. C’est compté : un retour de plus sur votre tableau de bord.
Café Lumière est notre commerce de démonstration, un exemple construit, pas un client.
La roue, aux couleurs du commerce
Le gain, sans un mot sur l’avis
La page du gain, avec l’avis facultatif
Votre écran
Le tableau de bord. Vos chiffres, pas les nôtres
Ce que votre équipe voit chaque jour : les retours comptés en caisse, en tête. Interface réelle, données d’exemple.
Café Lumière
30 derniers jours
412
Scans
267
Participations
241
Récompenses gagnées
58
Utilisées en caisse
65 %
Taux de participation
24 %
Taux de retour
Évolution
S1
S2
S3
S4
Scans
Retours validés
Dernière activité
- NoraCafé offertValidé
- KarimDessert offertValidé
- Léa−10 % sur l’additionEn cours
Installation
Préparé en une fois, installé en quinze minutes- Créer votre roue, choisir les récompenses et leur fréquence, imprimer le QR : la mise en place se fait en une seule fois. Pendant le programme pilote, nous la faisons avec vous, sur place, en quinze minutes.
Côté équipe
Un seul geste à apprendre- Le service n’a rien à gérer pendant le coup de feu : le client participe seul, sur son téléphone. Le seul geste de l’équipe arrive au retour du client. Elle saisit le code depuis n’importe quel téléphone, sans rien changer à votre caisse. Une phrase suffit : « Vous avez vu le QR sur la table ? »
Côté client
Le téléphone du client suffit- Tout se passe dans le navigateur, sur iPhone comme sur Android, sans aucune application ni compte à créer. Le client donne un prénom et un numéro pour recevoir son gain, c’est tout.
Garde-fous
Une roue, des règles- Une participation par personne et par campagne, vérifiée grâce au numéro laissé. Chaque code est unique, sert une seule fois, reste valable quatorze jours par défaut et n’est utilisable que chez vous. C’est vous qui plafonnez la quantité de chaque récompense.
Mesure
Ce que vous voyez, précisément- Scans, participations, récompenses utilisées en caisse, taux de participation et taux de retour. Un retour n’est jamais estimé : il est compté quand un code est validé en caisse, chez vous.
La même boucle, chez vous.
Une démonstration guidée, chez vous : vos récompenses, votre rythme, vos questions.