Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Pour le site Loop by Primpay, les demandes de démonstration et la gestion des comptes commerçants, le responsable du traitement est l’éditeur du site, désigné dans les mentions légales, joignable à hello@primpay.fr.

Lorsqu’un commerçant utilise Loop pour collecter les données de ses propres clients (participants à la roue), le commerçant est responsable du traitement de ces données. Loop by Primpay agit alors en qualité de sous-traitant, pour le seul compte du commerçant et selon ses instructions. Cette sous-traitance est encadrée par un contrat conforme à l’article 28 du RGPD, signé avec chaque commerce avant l’installation.

2. Données que nous traitons

Visiteurs du site : données de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du service.

Demandes de démonstration : identité (prénom, nom), coordonnées professionnelles (email, téléphone), informations sur le commerce (nom, type, nombre d’établissements, ville), objectif exprimé et message éventuel, ainsi que le consentement marketing lorsqu’il est donné (case séparée, décochée par défaut).

Comptes commerçants : nom du commerce, adresse électronique, informations de facturation.

Participants aux campagnes : prénom et, selon la configuration choisie par le commerçant, numéro de téléphone et/ou adresse électronique, ainsi que le consentement marketing lorsqu’il est explicitement donné.

3. Finalités et bases légales

• Fourniture et fonctionnement du service, au titre de l’exécution du contrat.
• Traitement des demandes de démonstration et candidatures au programme pilote : mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Facturation et obligations comptables (obligation légale).
• Envoi d’offres et d’actualités, uniquement en cas de consentement explicite, séparé et révocable à tout moment.
• Mesure d’audience et amélioration du service, fondées sur notre intérêt légitime.

4. Destinataires et sous-traitants

Nous recourons à des prestataires techniques agissant comme sous-traitants :

• Vercel assure l’hébergement de l’application.
• Supabase héberge la base de données et gère l’authentification.
• Stripe traite les paiements, à l’ouverture de la facturation.
• Resend envoie les emails transactionnels.
• Google recueille l’avis déposé, uniquement à l’initiative volontaire de l’utilisateur.

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou anonymisées. Les données de facturation sont conservées dix ans, conformément aux obligations comptables. Les demandes de démonstration sans suite sont supprimées au plus tard douze mois après le dernier échange. Les données des participants aux campagnes sont conservées pendant la durée de la relation entre le commerce et Loop, puis suppression ou anonymisation.

6. Transferts hors Union européenne

Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Lorsqu’un sous-traitant procède à un transfert hors UE, celui-ci est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les données collectées via la campagne d’un commerçant, ces droits s’exercent auprès du commerçant concerné, responsable du traitement.

Pour exercer vos droits : hello@primpay.fr.

8. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, via www.cnil.fr.

9. Cookies

Le service utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, authentification). Aucun cookie publicitaire tiers n’est déposé sans votre consentement, et aucun outil de mesure d’audience tiers n’est activé par défaut.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique : hello@primpay.fr. Aucun délégué à la protection des données n’est désigné à ce jour : le contact ci-dessus traite toutes les demandes. Voir aussi nos mentions légales et nos conditions d’utilisation.